Hizmet Şartları
1. GENEL BAKIŞ VE TARAFLAR
Bu web sitesi, Amerika Birleşik Devletleri merkezli Vienisso (“Şirket”, “biz”, “bize” veya “Vienisso”) tarafından işletilmektedir. Site genelinde sunulan tüm ürünler, hizmetler, içerikler ve alışveriş süreçleri Vienisso tarafından sağlanır.
Web sitemizi ziyaret ederek, hizmetlerimizi kullanarak veya sitemiz üzerinden sipariş oluşturarak işbu Hizmet Şartları’nı, Gizlilik Politikası’nı, İade ve Para İadesi Politikası’nı kabul etmiş olursunuz.
Bu şartlar; web sitesinin kullanımı, sipariş süreçleri, ödeme işlemleri, teslimat, iade, müşteri destek hizmetleri ve Vienisso ile kullanıcı arasındaki genel ticari ilişkiyi düzenler.
2. HİZMET KULLANIM ŞARTLARI
Web sitemizi kullanarak veya sipariş oluşturarak, bulunduğunuz ülkede veya bölgede geçerli yasalara göre alışveriş yapma ehliyetine sahip olduğunuzu ve en az 18 yaşında olduğunuzu beyan edersiniz.
Web sitemizi, ürünlerimizi, içeriklerimizi veya hizmetlerimizi yasa dışı, yetkisiz, dolandırıcılık amaçlı, yanıltıcı, kötüye kullanım teşkil eden veya fikri mülkiyet haklarını ihlal eden herhangi bir amaçla kullanamazsınız.
Bu şartların ihlal edilmesi halinde, siparişlerin iptal edilmesi, hesabınıza veya hizmetlerimize erişimin sınırlandırılması ve gerekli görülmesi halinde ilgili yasal hakların kullanılması hakkımız saklıdır.
3. ÜRÜNLER VE LOJİSTİK
- Sipariş Karşılama (Fulfillment): Operasyonel hızımızı ve teslimat kalitemizi artırmak amacıyla global ve yerel üçüncü taraf lojistik (3PL) merkezleri, tedarikçiler, depo/fulfillment sağlayıcıları veya pazaryeri lojistik ağları ile çalışabiliriz. Bu nedenle siparişleriniz; markamızın yetkilendirdiği bağımsız depolar, tedarikçiler veya lojistik iş ortakları tarafından, kendi standart operasyonel kargo ambalajlarıyla doğrudan tarafınıza gönderilebilir.
- Fiyatlandırma ve Stok: Ürün fiyatları; pazar koşulları, tedarikçi maliyetleri, döviz kuru, kampanya koşulları ve operasyonel giderlere bağlı olarak önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Ürün stokları tedarikçi, depo veya lojistik merkezlerine göre değişiklik gösterebilir. Stokta bulunmayan, tedarik edilemeyen veya teslimatı mümkün olmayan ürünlere ait siparişler iptal edilebilir ve ödemenin, siparişte kullanılan orijinal ödeme yöntemine kesintisiz iade etme hakkını tamamen saklı tutar.
4. HESAP, İLETİŞİM VE SİPARİŞ GÜVENLİĞİ
Siparişinizin sorunsuz şekilde işleme alınabilmesi ve teslim edilebilmesi için doğru, güncel ve eksiksiz iletişim, teslimat ve sipariş bilgileri sağlamanız gerekmektedir.
- Yanlış, eksik veya güncel olmayan adres, telefon numarası, e-posta adresi ya da diğer iletişim bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmeleri, iade dönüşleri, ek kargo süreçleri veya teslim edilememe durumlarından müşteri sorumludur.
- Dolandırıcılık (Fraud) ve Risk Yönetimi: Vienisso; ödeme güvenliğini sağlamak, yetkisiz işlemleri önlemek ve sipariş risklerini değerlendirmek amacıyla Stripe, Shopify Payments, bankalar, ödeme altyapıları ve kendi risk değerlendirme süreçlerinden yararlanabilir. Yüksek riskli, şüpheli, yetkisiz, doğrulanamayan veya sipariş bilgileriyle ödeme bilgileri arasında tutarsızlık bulunan işlemlerde ek kimlik/ödeme doğrulaması talep edilebilir; sipariş incelemeye alınabilir, askıya alınabilir veya iptal edilebilir.
6. KİŞİSEL BİLGİLER VE GİZLİLİK
Web sitemizi kullanırken, sipariş oluştururken, ödeme işlemi yaparken veya bizimle iletişime geçerken paylaştığınız kişisel bilgiler, Gizlilik Politikamız kapsamında işlenir, saklanır ve korunur.
Kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla hangi durumlarda paylaşılabileceği ve haklarınıza ilişkin detaylar için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.
7. MÜCBİR SEBEPLER
Şirketimiz; doğal afetler, pandemiler, uluslararası veya yerel nakliye/lojistik ağlarındaki grevler, altyapı sorunları, sistemsel arızalar veya tedarik zincirinde şirketimizin makul kontrolü dışında gelişen öngörülemeyen olağanüstü aksaklıklar (Mücbir Sebepler) nedeniyle sipariş teslimatlarında yaşanabilecek gecikmelerden hukuken sorumlu tutulamaz. Bu tür durumlarda şirketimizin operasyonel taahhütleri, ilgili mücbir sebep koşulları ortadan kalkana kadar yasal olarak askıya alınır.
8. UYGULANACAK HUKUK VE YARGI YETKİSİ
Bu Hizmet Şartları ve tarafımızca sunulan tüm e-ticaret hizmetleri, Amerika Birleşik Devletleri federal yasalarına ve Wyoming Eyaleti kanunlarına tabidir ve bu yasalar uyarınca yorumlanacaktır. Bu sözleşmeden doğabilecek her türlü hukuki anlaşmazlıkta münhasır yargı yetkisi Wyoming/ABD mahkemelerine aittir.
İLETİŞİM
Bu Hizmet Şartları veya mağaza operasyonlarımızla ilgili her türlü yasal sorunuz ve bildiriminiz için şirketimize aşağıdaki resmi kanallardan ulaşabilirsiniz:
- E-posta: info@vienisso.com
- Adres: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Amerika Birleşik Devletleri
- Telefon: +1 (307) 840 9014